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　　一次，市民李某来西苑新村探望独居的丈母娘蔡婆婆时，发现楼上厨房管道漏水，导致油烟机电机漏电，无法工作，遂要拨打市长热线求助。蔡婆婆指着门上张贴的服务联系卡说：“打我们社区乔书记电话比哪个都来得快。”抱着试试看的心态，李某拨打了乔丽娟的电话。接到电话的乔丽娟第一时间联系物业及楼上住户共赴现场查看。因房屋老旧，漏水点一时难以找到，双方都很急躁，矛盾一触即发。为化解矛盾，乔丽娟联系到房屋设计单位，调出图纸，在专业人员指导下，确定了漏点位置。然而，维修需要切割楼上住户厨房的瓷砖，起初遭到住户拒绝，经过乔丽娟耐心细致、推心置腹的劝说，对方才同意切割维修。为服务到位，乔丽娟咨询了维修师傅，骑着电动车前后跑了5趟建材商店，帮助购买维修的相关材料，将楼上住户的厨房恢复了原样，彻底解决了问题。